天越来越冷，供暖的话题越来越热。
今天，市供热办公布了各级供热管理部门及供热单位热线电话。热用户如果遇到供热问题，要先向所属供热单位反映，如供热单位不及时解决，按照公布的各区热线电话进行投诉，由各区的投诉中心分拨至供热单位进行处理。
市供热办要求：供热单位必须保证供热期内热线电话24小时畅通，随时受理用户反映的问题。
各区（市）县供热管理部门作为城市供热的直接管理者，日常管理要严格，特别是供暖初期、严寒期、供热末期，要加大对各供热单位监督管理，对人为缩减供热运行时间，偷工减料等用户反映强烈的供热单位，要按照省、市《条例》上限进行处罚。同时，对考核诚信度低、供热服务质量差，造成重大群体上访事件和考核末位的供热企业，“挂红牌、亮红灯”，优先考虑拆炉并网，逐出供热市场。
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