余志锋今年39岁，是肇庆市广宁县公安局洲仔派出所的副所长，年退伍后义无反顾加入了公安队伍，随后被分配到洲仔派出所工作，这一干就是16年。
他曾先后荣获“全市最美基层民警”“全市优秀基层派出所民警”“个人三等功”“个人嘉奖”“先进个人”等荣誉称号，是在工作岗位上为民服务、无私奉献的“孺子牛”。
基层派出所除了要接处警外，还要处理各种邻里纠纷、群众求助等，常常被戏称为“万金油”。余志锋作为派出所分管治安工作的副所长，始终秉记“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层工作原则，认真对待辖区内每一宗矛盾纠纷的调处工作。
他深知，一宗矛盾纠纷的成功化解有利于辖区的平安稳定，如果化解工作不到位，往往就容易演变为治安或刑事案件，甚至引发群体性事件。
在洲仔工作多年的他与当地群众建立了深厚的感情，凭借着良好的群众基础，多次促使了双方当事人的和解，甚至连一些多年的疑难积案都被他成功化解，经他办理的矛盾纠纷化解率达到90%以上，如此成绩得到了当地党委、政府和广大人民群众的高度赞扬。
年的夏天，一名衣着不整的外省籍男子来到洲仔派出所报案，称其放养在山上的几十只山羊不见了。看见男子焦急的目光，余志锋的心头为之一震：辛苦劳动两年多的成果，一下子不见这么多，这不是要他的命吗！
余志锋马上组织所里的同志一起驱车赶往事发地，但由于事发地在山顶位置，车辆无法到达，他们只能顶着烈日徒步前行，这一找就是好几天。但几天下来，始终没有发现山羊踪迹。余志锋并不气馁，凭着一股“牛劲”，几经调查后发现，背山的一个山羊养殖场里近日无故多出了一群山羊。
随后他便带了男子前往该养殖场进行辨认，男子看见羊圈里的几十只羊后，确认就是他走失的羊群，当即要求该养殖户归还他的山羊，但该养殖户否认这些羊是男子的，迫于缺乏有效证据，他们只好无功而返。
回到派出所后男子情绪激动，并扬言如果该养殖户不归还他的山羊，他就会做出过激行为。冷静的余志锋一边稳定男子的情绪，一边思考对策，他突然想到这些山羊的耳朵上贴有耳标（耳标能显示羊的来历），该养殖户反映山羊是在佛山南海购买的，耳标也是在购买的时候就有，于是到了第二天上午他会同畜牧站的工作人员再次去到该养殖场取了其中几个羊耳标给畜牧站的工作人员检测，结果显示耳标来自广宁本土。面对铁一般的证据，该养殖户哑口无言，最终将男子走失的几十只羊物归原主。
以上只是余志锋从警生涯中的一个缩影，他坚信只要把群众的事情当作自己的事情去办，就一定能办好，办妥当。
文/广州日报·新花城记者：于敢勇通讯员：高健明
图/广州日报·新花城记者：于敢勇
广州日报·新花城编辑：杨洪权