01广宁县北市镇司法困境
广宁县北市镇，这个位于粤西北山区的偏远小镇，距县城5公里。由于地理位置偏远、交通不便，当地群众在寻求司法援助或办理相关业务时，常常需要翻山越岭，耗费数小时才能到达。现有的交通状况使得群众获取司法服务的难度加大。
随着经济社会的发展，现有的司法服务已逐渐无法满足群众的迫切需求。现有的司法服务无法满足群众需求，亟待改革创新，寻求发展成为当务之急。
△司法惠民服务中心的成立与运作年1月，为进一步贯彻新时代“枫桥经验”，打破司法服务的地理限制，广宁县北市镇成立了司法惠民服务中心。该中心致力于推动“一站式”多元解纷和诉讼服务体系的构建，从而更有效地满足当地群众的多样化司法需求。
“家门口”化解邻里纠纷
基层纠纷虽小，却关乎民生大事。在广宁县北市镇的司法惠民服务中心，我们坚持一线解决纠纷的原则，力求在“家门口”就为群众排忧解难。通过调解员的介入，顺利解决邻里排污纠纷，实现了矛盾纠纷的源头化解。
年月，外出务工的江先生在假期回乡后，意外发现其隔壁的堂兄正在家门口挖掘排水沟。江先生情绪激动，与堂兄在现场发生了激烈的争吵。得知此事的北市镇司法惠民服务中心迅速介入，郑焕月法官与调解员芳姐第一时间赶赴现场，展开纠纷调解工作。
郑焕月法官一到现场便开始安抚双方情绪，他鼓励两兄弟坐下来平和地沟通。在稳定了双方的情绪后，调解员芳姐与郑法官分别将两兄弟拉开，采用“背靠背”的方式进行调解。这种调解方式让兄弟俩能够充分表达自己的情绪和意见，同时也为双方提供了一个理性思考和达成共识的机会。
最终，在郑焕月法官和调解员芳姐的共同努力下，双方达成了调解协议。这一成果的取得，得益于肇庆两级法院深入推进的“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设。
△技术与服务创新中心引入远程视频智能终端和诉讼服务自助一体机等设备，实现异地调解、纠纷预诊、网上立案、司法确认等多项便捷功能。
自司法惠民服务中心成立以来，我们积极引入智能终端设备，致力于构建一站式多元解纷和诉讼服务体系。在服务中心大厅，我们配备了诉讼服务自助一体机等设施，实现“网上办”替代传统的“线下跑”。
通过“云调解”平台，成功处理多起纠纷案件，包括一宗借款纠纷案。例如，陈女士的亡夫曾借款元给朋友黄某用于经营，但黄某却以各种理由推脱不还。为此，我们运用“云调解”平台，成功协助双方当事人达成和解协议，有效化解了这一纠纷。自年10月22日该案件被派送到北市镇司法惠民服务中心进行调解以来，经过多次努力，终于成功解决。
△未来发展方向和愿景未来将扩展服务，联合多方力量，深入构建矛盾纠纷化解体系，增强社会治理能力。展望未来，广宁县人民法院将进一步拓展司法惠民服务的广度与深度，以北市镇司法惠民服务中心为起点，携手妇联、团委、民政等多元机构，汇聚各方力量，共同构建更加完善的多元解纷体系。通过这一体系，我们将把零散的矛盾纠纷化解工作整合成基层社会治理的强大合力，使新时代“枫桥经验”在粤西北地区得到更深厚的扎根，让人民群众切实体验到司法带来的实惠与便捷。