「本文来源：广东政法」
一直以来，肇庆市广宁县高度重视公众的心理健康，积极探索社会心理服务体系建设新模式，建立健全心理疏导、源头预防和危机干预机制，开通“关爱生命”热线，深入开展心理危机干预和心理疏导工作，进一步促进公众的心理健康、社会和谐稳定。自年9月30日开通24小时免费“关爱生命”热线电话以来，共开展了人次心理咨询服务。
一、加强组织领导
强化支持保障
县委主要负责同志亲自点题建立“关爱生命”热线，并多次召开专题会议部署推进有关工作。成立了关爱生命工作领导小组，领导小组办公室设在县委政法委。制定了《广宁县关爱生命三年行动方案》，明确巡查发现预警管控、强化心理健康问题干预、落实重点人群救济帮扶、加强正面宣传引导、建立完善长效工作机制五方面的职责分工，细分各镇（街）以及政法委、公安、教育、民政、卫健等部门的职责，充分调动基层组织和社会各方力量资源共同参与。加强资金保障，在年投入55万元的基础上，年投入万元专项资金，完成场所升级改造，“县级智慧心理云平台”设备已安装调试，新聘请了3名心理咨询师，并将该工作列入年十大惠民实事，进一步扩大“关爱生命”热线宣传和服务对象范围覆盖，扩大到对全县范围内遇到情感、心理及身体等方面的超负荷压力及困扰的人群提供免费的心理咨询服务，帮助他们从心灵困境中找到人生方向，重获信心。
二、加强宣传教育
普及心理学知识
积极利用县级新媒体、电视、电台等线上新闻媒体、拉横幅、派发宣传海报等和举办国家宪法日、世界志愿者日、“关爱生命”主题进校园、进社区等宣传活动，加大对心理健康的宣传，提高“关爱生命”热线知晓率，促使群众做到能自我知觉心理问题的发生并主动打电话“关爱生命”热线寻求帮助。目前，广播电台每天都有宣传关爱生命热线，4月21日下午，县委政法委牵头，联合县教育局、团县委、广宁县阳光志愿者协会在坑口镇上林中学开展“关爱生命”热线进校园宣传活动，以此拉开到各学校开展“关爱生命”热线进校园系列宣传活动的序幕。项目开展以来，共举办宣传活动11多场，发放宣传单张多份。
三、引入专业团体
做好心理疏导
聘请有资质的社会团体——广宁县阳光志愿者协会承接“关爱生命”热线项目，为公众提供专业化、规范化服务。由该协会3名有专业资质的心理咨询师组成专业心理服务队伍，并开通了3条热线电话在线免费提供24小时的心理咨询、心理辅导服务。群众只要有心理服务需求，无论何时何地，一个电话就能提供服务。心理咨询师耐心细致地为来电咨询者提供专业心理辅导，包含情感支持、情绪疏导、改变不良认知、压力舒缓、危机干预等帮助。并建立了一人一档案，利用阳光志愿者协会人数众多优势，对每一个个案进行跟踪，落实帮扶措施，促使服务对象心理好转。除来电咨询外，社会心理服务室还设有心理沙盘、立式宣泄拳击沙袋、音乐放松坐椅等设备，为来访者提供现场面对面的心理咨询和心理治疗服务。同时，在各镇（街）、各村居设立了社会心理服务室，由镇街综治干部、卫生院精防医生、派出所民警、人民调解员、村（社区）干部兼职担任社会心理服务室人员，开展心理疏导和危机干预服务。
四、完善帮扶机制
加强源头预防和危机干预
建立健全《广宁县关爱生命应急处置工作流程》机制，切实做好源头预防和危机干预有关工作，为群众解难题、办实事。各部门将在“关爱生命”热线接听过程中掌握的，排查掌握的，群众反映的轻生等信息线索第一时间报告公安指挥中心，由县公安指挥中心指令巡警、消防、和属地镇街、相关单位到现场处置，指令“关爱生命热线”派出心理专家到现场进行心理危机干预。自开通“关爱生命”热线以来，共3次派出心理咨询师联同公安民警及相关部门工作人员赶赴现场对轻生者进行心理辅导，成功化解了危机。县司法部门加强了对公共法律服务中心（站）法律援助服务大厅咨询岗位人员的业务培训，对疑似轻生倾向的来访者，详细记录并及时报告跟进，对符合法律援助条件的，采取绿色通道等有效措施，尽快落实法律援助政策，解决来访者的实际困难，避免受援人员因得不到及时的法律援助救济而产生轻生倾向。
下一步，广宁县将进一步完善社会心理服务体系，壮大心理服务队伍建设；聘请专家加强对专（兼）职心理健康辅导员、工作者开展专业知识培训，提升服务技能；用好智慧心理云平台和测评端，通过构建心理大数据平台+