日前，广宁多个单位的“一把手”相继在同一个地方坐窗口办公，“零距离”服务市民群众~
这究竟是怎么回事呢？小编立刻为大家解惑！
广宁：开展“一把手走流程”工作
为深化行政审批制度改革，
进一步优化政务服务水平，
广宁县结合实际，组织全县38个政务服务实施单位从8月至12月分批次开展审批服务便民化“一把手走流程”工作。
先来了解一下什么是
审批服务便民化“一把手走流程”工作~
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审批服务便民化“一把手走流程”工作
“一把手走流程”是广宁县创新实施的一项便民利企工作举措，通过“一把手”坐窗口、亲身办、代理办、陪同办、虚拟办等方式，发现本单位审批服务工作中存在的问题和不足，制定切实可行的改进方案，科学再造审批环节，提升服务水平，优化营商环境。
8月5日-9日，
广宁县市场监督管理局、广宁县公安局、
肇水集团广宁分公司、广宁县税务局等单位
在广宁县行政服务中心部门办事专厅
相继开展“一把手走流程”工作，
各单位“一把手”分别采取了
坐窗口、陪同办等方式，
亲身体验企业和群众办事流程。
体验期间，
各单位“一把手”与办事群众
及窗口工作人员交流，
询问群众在办事过程中遇到的问题和办事感受，
摸清了窗口办事环节存在
“流程不优”的短板，
并当场提出解决意见和建议。
政务服务实施单位“一把手走流程”有助于集中力量解决办事难、办事繁、办事慢等问题，实现审批环节科学再造，推动部门协同办理，切实提高广宁县行政审批效率。
实际上，
广宁“一把手走流程”工作只是我市
大力推进“数字政府”综合改革的一个缩影。
自去年被列为省“数字政府”综合改革试点城市以来，我市全面落实省委、省政府工作部署，把“数字政府”改革建设作为全面深化改革、优化营商环境的“头号工程”“一把手工程”，重点聚焦政务协同、营商环境、民生服务等领域，努力试出样子，探出路子。
我市各地在推进“数字政府”综合改革的过程中，
结合本地实际，积极探索，打造特色政务服务。
端州：引入政务服务一体机
为提升便民服务，
今年6月，
端州区在全市各县（市、区）中
率先引入政务服务一体机，
并将睦岗街道行政服务中心纳入全市试点之一。
该政务服务一体机是以公安自助终端为基础，将现有门类繁多、内容单一的自助服务终端整合为统一平台、统一设计、统一服务、统一运维的综合政务服务终端，覆盖了公安、司法、人社、民政、住建、农业、卫计、市场监管、税务和残联等部门50多项高频政务服务事项，全面推广应用将打通政务服务“最后一公里”，实现就近办”。
市民：
我是来办理港澳通行证签注的，正常来说我是要去到端州区出入境（自助办证大厅）24小时（服务那里）去签的，离那里有七八公里，过去也要半个多小时，在这里可以签能省下不少时间。
以前办理业务都要去相关部门，现在在这里就能够处理很多业务。亲自体验之后，我觉得政务服务一体机操作上还是很简单的，效率挺高，办理签证的话也是一分钟左右。
四会：以党建为引领提高服务水平
近年来，
四会市行政服务中心围绕“党建+服务”，
持续深化“放管服”改革，推进“数字政府”建设，
以党建引领推动“一次办成”政务服务模式落实，
努力实现从“一次办成”到“一次办好”。
党建引领推动“一次办成”改革
四会市行政服务中心党支部制定了“党建引领深化政务服务模式改革”的工作方案，联合公安、公积金等单位推行集中办理模式让群众少跑路。
经对业务的整合梳理，截至6月27日，该中心已开设综合窗口25个，进驻了公安、公积金等单位的高频业务专窗51个，可受理48个部门共个办事事项。
建好服务阵地让群众“一次办好”
★立足基层公共服务平台建设基础，发挥基层党组织战斗堡垒作用，把“一门式一网式”业务审批系统覆盖联通四会市13个镇街便民服务中心、2个工业园区分中心和个村居服务点，专线接入办理业务，群众不出村、不出镇（园区）便可享受到“最多跑一次”服务带来的便利。
★该中心党支部开设“即办件”窗口，在申请资料齐全的情况下，10分钟内即可实现办结。据统计，该中心“即办件”事项日均办件量达件次。
★发挥党员示范引领作用，由党员带头值班，每逢周二、周四晚上及双休日，开放部分办事窗口为群众提供加时服务。
党员带头服务保障“一次办好
★四会市行政服务中心推行村（社区）公共服务机构上门服务工作，申请人可通过电话进行预约上门服务，由党员干部担任代办员，上门为群众办事。
★该中心还首创重点项目“代办制”的政务服务方式，开设肇庆市首个专门的重点项目代办窗口，安排党员干部担任首席代办员，负责联系沟通各审批部门，为重点项目提供“一门受理、抄送相关、并联审批、限时办结、统一送达、全程监督”的无偿代办服务，实现“一对n”转变为“一对一”，加快推进项目落地速度。
相信在各地各部门的共同努力下，
肇庆“数字政府”综合改革将取得更大进展，
为群众提供更高质量的办事体验
和更优质的生活服务！
资料来源竹乡广宁端州发布四会发布
编辑叶咏
